Tim Snapt Het: de logische reden waarom wc's in hotelkamers geen deur hebben

In dit artikel:

Tim den Heijer onderzoekt waarom hotelkamers steeds vaker geen echte wc-deur meer hebben, zelfs in luxe hotels die je deelt met een collega of partner. Zijn zoektocht levert geen bewuste ontwerpfilosofie op: een hoteleigenaar die hij sprak had er naar eigen zeggen simpelweg niet bij stilgestaan.

De psychologische verklaring ligt volgens Den Heijer in het primacy effect van psycholoog Solomon Asch. De eerste indruk van een hotelkamer — de ruimte, het uitzicht en de luxe inrichting — bepaalt sterk hoe gasten hun hele verblijf beoordelen. Onderzoek onder duizenden hotelgasten laat zien dat vooral de ontvangst en de eerste indruk zwaar meewegen in de uiteindelijke tevredenheid. Ontwerpers richten kamers daarom op het spectaculaire moment waarop een gast binnenkomt. Een wc-deur krijgt daarbij weinig prioriteit, omdat die ruimte en zichtlijnen kost en geen onderdeel is van de eerste ‘wow’-ervaring. Den Heijer verwacht dat een gewone wc-deur met slot daardoor uiteindelijk juist als een luxevoorziening zal worden gezien.