Quest leest voor #63 - Zo stuurt Schiphol je met psychologische trucs de juiste kant op

In dit artikel:

Op Schiphol is de route naar de gate eenvoudig te volgen door de duidelijke bewegwijzering, maar achter deze schijnbare eenvoud gaat een doordacht ontwerp schuil. Het vliegveld heeft elk detail zorgvuldig uitgewerkt om reizigers soepel en bijna ongemerkt naar hun bestemming te leiden. Hierdoor ontstaat een gestroomlijnde ervaring die voorkomt dat passagiers verdwalen of tijd verliezen tijdens het navigeren door de terminal.