Matig kunstmatig: AI lijkt ideaal als notulist bij de huisarts, maar gaat vaak de mist in

In dit artikel:

AI wordt steeds vaker ingezet om consulten tussen arts en patiënt automatisch samen te vatten. Ongeveer 40 procent van de huisartsen in het Verenigd Koninkrijk gebruikt die methode. Onderzoekers van de Universiteit van Edinburgh analyseerden 27 studies naar de gevolgen ervan.

De technologie kan artsen tijd besparen en hen helpen zich tijdens het gesprek beter op de patiënt te richten. Toch legt AI vooral klinische informatie vast. Gezichtsuitdrukkingen, gebaren, emoties en persoonlijke ervaringen van patiënten verdwijnen vaak uit de notulen, terwijl die belangrijk zijn voor goede zorg. Volgens Dr. Lucas Seuren kan dit vooral nadelig uitpakken voor gemarginaliseerde groepen.

Ook kan het uitbesteden van de verslaglegging ertoe leiden dat artsen hun geheugen en bepaalde professionele vaardigheden minder gebruiken. Sommige artsen herkennen hun eigen notities niet meer of herinneren zich patiënten minder goed, wat het vertrouwen kan schaden. Daarnaast blijken patiënten zich tijdens gesprekken met AI minder snel uit te spreken over gevoelige onderwerpen, zoals middelenmisbruik, huiselijk geweld en psychische problemen.

De onderzoekers pleiten daarom voor systemen die de patiëntervaring centraal stellen en voor meer onderzoek naar de langetermijnrisico’s in verschillende zorgsystemen. AI-notulisten zijn volgens hen dus geen vanzelfsprekend verantwoorde administratieve oplossing.