Kringloopwinkels verkopen meer als ze ruiken naar schone was

In dit artikel:

Psychologen van de Radboud Universiteit onderzochten zes weken lang in Arnhemse tweedehandskledingwinkels of geur invloed heeft op koopgedrag. Op verschillende dagen verspreidden ze subtiel een geur van frisgewassen was, citroen of lieten ze de normale muffe winkelgeur hangen. In eerdere proeven bleek vanille geen effect te hebben; ook citrusgeur leidde in tweedehandswinkels niet tot meer aankopen.

Bij de geur van frisse was gaven klanten duidelijk meer geld uit dan bij citroengeur of de gebruikelijke winkelgeur. De onderzoekers denken dat een muffe lucht onbewust zorgen over hygiëne en ziekteverwekkers oproept, terwijl een schone geur die weerstand vermindert. De kleding werd door de geur niet daadwerkelijk schoner.

Het effect was het sterkst bij mensen met meer smetvrees. Volgens hoofdonderzoeker Jasper de Groot laat dat zien dat geur niet iedereen op dezelfde manier beïnvloedt: klanten zijn geen ‘geurzombies’. De geur, aangeleverd door een gespecialiseerd bedrijf, was zo subtiel dat bezoekers zich er waarschijnlijk niet bewust van waren. De onderzoekers weten nog niet of het effect verdwijnt wanneer klanten beseffen dat een winkel geur gebruikt om de muffe lucht te maskeren.