Hybride werken? Zo til je het naar een hoger niveau!

In dit artikel:

In de beginfase van op afstand werken — vooral tijdens de overheidsmaatregelen rond de coronapandemie — schakelden veel organisaties snel en ad hoc over naar thuiswerken. Dat heeft geleid tot een blijvende verschuiving: deels thuis of hybride werken is binnen veel bedrijven de standaard geworden. Werknemers waarderen de afwisseling en balans, maar werkgevers willen tegelijk productiviteit en klantcontact op peil houden.

Een praktisch middel om zowel externe professionaliteit als interne samenwerking te waarborgen is het inzetten van moderne communicatietools, zoals Teams Telefonie. Daarmee blijft iedereen via een vaste zakelijke lijn bereikbaar, worden gesprekken en klantgegevens in de cloud vastgelegd, kunnen collega’s eenvoudig chatten en is de oplossing relatief eenvoudig schaalbaar en te implementeren. Voor interne samenhang biedt Teams functies die vergaderen en samenwerking op afstand ondersteunen.

Een relevante innovatie is de koppeling met Microsoft Copilot: gesprekken kunnen automatisch samengevat worden, actiepunten worden gegenereerd en notulen worden uitgewerkt — zowel van calls op de vaste lijn als van mobiele gesprekken. Omdat deze technologie van Microsoft is, profiteren bedrijven van doorlopende ontwikkeling en kunnen ze concurrerend blijven.

Kortom: wie serieus wil profiteren van hybride werken, doet er verstandig aan te investeren in geïntegreerde telefonie- en samenwerkingstools. De investering is vaak beheersbaar en kan leiden tot kostenbesparingen, betere documentatie en een consistent klant- en werknemergedeelte.